Energuate es una empresa que ademas de proveer de energía eléctrica a la mayoría de los departamentos de Guatemala. ¿Quieres saber cuánto debes de luz? ¡Sigue leyendo!
ÍNDICE DE CONTENIDO
¿Que es ENERGUATE en Guatemala?
En Guatemala la sigla ENERGUATE, significa Energía de Guatemala; y es la principal empresa distribuidora de la energía eléctrica en el país. Esta distribuye la energía en 20 de los 22 Departamentos de Guatemala.
Tambien es importante mencionar que con anterioridad se llamaba Distribuidora de Electricidad de Occidente, S.A (DEOCSA) y Distribuidora de Electricidad de Oriente S.A (DEORSA). Su objetivo es prestar un mejor servicio a los clientes.
Ahora bien, esta empresa sigue los lineamientos emanados del Instituto Nacional de Electrificación, ente adscrito al Ministerio de Energía y Minas.
¿Como consultar mi factura de luz?
Para consultar mi factura de luz, primero debo tener actualizados los datos. Esta actualización se puede hacer de varias formas:
- Primeramente se debe visitar una de las Oficinas de Atención al Cliente de ENERGUATE.
- O también llamando al número de teléfono (502) 2385-2222. Siempre presentando el numero de tu NIS.
- Por medio del internet ingresando a la pagina.
- Luego allí envías el numero del NIS, nombre, numero telefónico y datos del correo electrónico.
- También puedes hacerlo a través del correo electrónico de la oficina de atención al cliente de ENERGUATE.
- Una vez ya actualizados tus datos, puedes consultar tu factura de luz, ingresando a la página https://oficinavirtual.energuate.com/mifactura.
- A su vez, ingresas tu numero de NIS y la pagina te reflejara tu factura detallada.
- Además, puedes hacerlo también visitando una de las Oficinas de Atención Cliente de ENERGUATE, o llamando al número telefónico (502) 2385-222
¿Que es el NIS ENERGUATE?
El NIS ENERGUATE, es el Numero de Identificación de Suministro, que asigna la Empresa a todas las persona que disponen del servicio eléctrico en Guatemala.
Además, este Numero de Identificación de Suministro es necesario presentarlo para poder solicitar información de tu factura o para cancelar la misma.
Cabe destacar, que para tener la atención más rápida y segura cuando solicites el servicio por el número de teléfono (502) 2385-2222 y además para lograr tu ubicación en caso de que necesites realizar algún reclamo o solicitud.
Pasos a seguir para pagar mi factura de luz
El pago de la factura de luz puede hacerse directamente en una Oficina de Atención al Cliente de ENERGUATE, en algunos comercios seleccionados por la empresa para tal fin; si lo haces de esta forma debes presentar tu numero de NIS, o para hacer más fácil el tramite por internet.
- Si el pago de tu factura lo haces por internet debes ingresar a la página https://oficinavirtual.energuate.com/pagoenlinea.
- Podemos tambien seleccionar el banco en el cual se va a realizar el pago. Pero antes debes solicitar el usuario y la contraseña. Puedes pagar con Tarjeta de Crédito o Tarjeta de Débito.
- Luego realizas todo el proceso que se te indica en la pagina del banco y esperas en la pantalla visualizar el comprobante del pago.
¿Puedes leer tu contador de consumo de energía eléctrica mensual?
Para leer tu contador de consumo de energía eléctrica, primero debes conocer el tipo de tu contador, si es Ciclo métrico o de Agujas; y luego seguir estas instrucciones:
Es decir, si el contador es Ciclo métrico; anotas la lectura actual, a esa lectura le restas la lectura del mes anterior, ese es tu consumo del mes en curso.
Ejemplo:
Lectura actual…………………..11.230 kWh.
Lectura mes pasado……………11.120 kWh.
Consumo total actual………….110 kWh.
O por el contrario, si el contador es de Agujas, te aparecen cinco imágenes de relojes y cada una de esas imagenes te va a marcar un número con sus agujas. Debes sumar cada uno de esos números indicados y esa es la lectura actual.
Entonces, a esa lectura actual le restas la lectura del mes anterior y es tu consumo del mes en curso. Ejemplo:
Primera Aguja presenta una lectura de ….…………3.000 kWh.
Segunda Aguja presenta una lectura de……..……….2.280 kWh.
Tercera Aguja presenta una lectura de…….……….…1.800 kWh.
Cuarta Aguja presenta una lectura de…..………..…..3.230 kWh.
Quinta Aguja presenta una lectura de…………………1.694 kWh.
Luego, al sumar todos esos números te da 12.004 kWh, que es tu lectura actual.
Entonces, a esa lectura, le restas la del mes anterior que es de 11.420 kWh, te da tu consumo total del mes que es de 684 kWh.
¿Como leer mi factura de luz?
En tu factura de luz, vas a encontrar los siguientes datos:
- Los datos de la empresa que distribuye la energía eléctrica.
- Tu nombre completo, tu dirección, tu Numero de Identificacion del Suministro, NIS, y la fecha de emisión de la factura.
- El total a pagar y la fecha de vencimiento del pago, tu consumo de energía en el mes.
- El historial de tus pagos; si has pagado antes o en el día indicado o si por el contrario, has tenido retraso en el pago de los mismos.
- El concepto de la facturación: el cargo mensual con IVA, el consumo de energía con IVA, el aporte que hace el INDE a la Tarifa Social con IVA, Ajuste por Redondeo (-) IVA, Redondeo del mes anterior sin IVA.
- El subtotal a pagar.
- La tasa por el alumbrado público impuesta por la Municipalidad
- El total a pagar.
Para leer tu factura
1.- Primero debes identificar tu consumo de energía eléctrica.
2.- Luego a ese consumo de energía eléctrica lo multiplicas por tu tarifa mas el IVA.
3.- Posteriormente, a ese resultado le vas a sumar o restar:
- El Cargo Fijo con el IVA, establecido por la Comisión Nacional de la Energía Eléctrica.
- El subsidio otorgado por el Instituto Nacional de Electrificación, que viene siendo el Aporte a la Tarifa Social con IVA.
- Ajuste por redondeo sin el IVA.
- Redondeo del mes anterior sin IVA.
- El resultado es tu consumo de energía eléctrica el mes.
- A ese resultado le agregas el cargo por el alumbrado público indicado por la Municipalidad, y tendrás el total a pagar en el mes.
- Tarifario actual de pago de luz.
| BT Simple | Precio Q | ||
| Cargos | Unidad | Con IVA | Sin IVA |
| Fijo | Q/suministro mes | Q 12.28 | Q 13.75 |
| Por energía | Q/kWh | Q 1.95 | Q 2.18 |
Tarifa Social (Aporte INDE a Tarifa Social).
| Cargos | Unidad | Precio sin IVA | Precio con IVA |
| Fijo Q cliente | Q suministro mes | Q 12.28 | Q 13.75 |
| Por energía Q kWh
De 0 a 60 …………………Q/ kWh ..…………….Q 0.50 ……………..Q 0.56 |
| De 61 a 88 ………………..Q /kWh ..…………….Q 0.78 ……………..Q 0.88 |
| De 89 a 100 ……………….Q/kWh………………..Q 1.71 …………..….Q 1.82 |
| De 101 A 130 ……….……Q/kWh.…………….…Q 1.82……………….Q 2.04. |
¿Como hago para solicitar un servicio nuevo de luz?
Para solicitar un servicio nuevo de luz ante ENERGUATE,
- Primero debes saber si la instalación para la cual estas solicitando el servicio cumple con las condiciones que se plantean en las Normas Técnicas de Instalación, y si existe una acometida que esté conectada a la red de distribución.
- Después realizas la solicitud del contador. El plazo para instalarlo es de 28 días.
- Te diriges a una oficina de atención al público ENERGUATE, para solicitar y firmar el contrato de Suministro de Energía Eléctrica; con los siguientes documentos:
- El Número de Identificación de Suministro de la casa vecina.
- Fotocopia de un documento de Identificación.
- Fotocopia del documento que demuestre la propiedad del inmueble, para el cual estas solicitando el servicio.
- En caso que la acometida este en un sector privado, debes presentar la autorización del dueño y la fotocopia de su documento de identificación.
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